Professioneel Teamleiderschap
De linking pin tussen IT management en IT operations
Introductie
De rol van teamleiders of teamcoördinatoren (hierna genoemd ‘teamleiders’) is een essentiële in de kwaliteit van de IT dienstverlening. De teamleider, vaak zelf niet hiërarchisch verantwoordelijk voor de medewerkers, zorgt voor de doorvoering en doorvertaling van de visie en besluitvorming van het management. Zorgt dat de gelederen gesloten zijn en het team “als één” samenwerkt met andere teams om zo een integrale IT dienstverlening te leveren.
Deze rol vergt veel van een teamleider. Zo moet hij/zij operationele sturing geven aan de performance van de teamleden en monitort de werkvoorraad, kwaliteit van de dienstverlening, bezetting, zorgt dat wisselingen in het team wordt opgevangen, dat de relaties met andere teams werkbaar blijven, dat escalaties in goede banen worden geleid, dat rapportages worden gemaakt, projecten worden afgestemd, etcetera. Mooi als een deel van die taken kunnen worden belegd bij de Seniors in het team, maar het blijft een hele klus.
Deze training van SmoothTalk is gericht op de dynamische rol van de teamleider. Belicht alle facetten van de rol met praktijkoefeningen voor de vaardigheden. Stelt ook vooronderstellingen ten aanzien van de rol ter discussie en biedt handvatten ten aanzien van dagelijkse vaagstukken. Gaat in op time- en agenda management, delegeren, feedback geven en ontvangen, waarmaken van het wij-gevoel, aandacht voor de kleine kwaliteit, etcetera.
Trainingsopzet
De training is opgezet in vijf online training sessies en een opvolgsessie van elk ongeveer 3 uur. De vijf training sessies worden in een tijdsbestek van maximaal drie weken gepland. De opvolgsessie vindt 4 tot 6 weken daarna plaats.
De training is zeer interactief. De deelnemers wordt uitgedaagd om overal iets van te vinden en zo nodig ter discussie te stellen. De daaruit volgende dialoog waarborgt dat de eigen overtuiging beklijft. Een belangrijk deel van de training (3 van de 5 sessies) gaat in op de vaardigheden die een teamleider voor zijn/haar rol nodig heeft. Met de handen uit de mouwen dus.
Na de training sessies kunnen de deelnemers aan de slag met de in de training opgedane kennis, inzichten en ervaringen. In de opvolgsessie wordt voor alle deelnemers stilgestaan bij de behandelde onderwerpen en eventuele belemmeringen.
Voor wie is deze training?
De training is met name bedoeld voor alle medewerkers die een coördinerende rol (gaan) vervullen in een IT-Operations team.
Open inschrijving
De training wordt op regelmatige basis gepland. In verband met Covid19 voorlopig alleen online. Neem voor de planning even contact met ons op. Voorafgaand aan de training neemt de trainer contact op met de deelnemers en/of hun leidinggevenden om zich een beeld te vormen van de achtergrond en beoogde leerdoelen. Behalve van de behandelde onderwerpen en oefeningen leren de deelnemers ook veel van elkaar.
Maatwerk
In de maatwerktraining worden de behandelde onderwerpen en oefeningen in de context van de eigen werksituatie geplaatst. Voorafgaand aan de training vindt een gesprek tussen de opdrachtgever en de trainer plaats om de specifieke situatie en de leerdoelen zowel de groep teamleiders als de individuele teamleiders af te stemmen. Voor de maatwerktraining wordt een minimum van 3 teamleiders geadviseerd.
Kosten open inschrijving
De kosten voor de zes sessies bedragen € 1325,- excl. btw per deelnemer.
Ben je geïnteresseerd in deze training, wil je eerst meer weten over onze aanpak of wil je kennismaken met een trainer, aarzel dan niet om even contact met ons op te nemen.